Eintritt in den globalen Markt und Einführung von Kooperationen | Unser Unternehmen besuchte wichtige Kunden in Russland 

Von Dalian nach Moskau, über eine Strecke von acht Zeitzonen, haben wir das durch drei Jahre Online-Kommunikation gewonnene Vertrauen weitergegeben und in dem aufrichtigen Streben nach „persönlicher Kommunikation und schneller Problemlösung“ die Zusammenarbeit mit russischen Industriekonzernen begonnen. Als langjähriger Ausrüstungslieferant ging es bei dieser Reise weniger um den Verkauf als vielmehr darum, die Werkstatt zu besuchen und sich ihre aufrichtigen Fragen anzuhören: Wie kann das Problem der geringen Effizienz des Werkzeugwechsels an einer Produktionslinie gelöst werden? Wie kann ich neue Anforderungen an die Oberflächenrauheit bei neuen Aufträgen erfüllen? Das technische Team hat vor Ort Parameter angepasst und Daten überprüft und so jedes Problem bis ins kleinste Detail gelöst, von der Maschinenkompatibilität bis zum Kundendienst.

Der Produktionsleiter des Kunden gab zu: „Tausend Online-Gespräche sind einem persönlichen Treffen nicht gewachsen. Ihre Professionalität gibt uns großes Vertrauen in die Vertiefung unserer Zusammenarbeit.“ Als wir uns verabschiedeten, hatten sie bereits eine Liste technischer Projekte für die nächste Runde zusammengestellt – das war nicht nur eine höfliche Geste; Sie sahen uns wirklich als Partner bei der „gemeinsamen Lösung von Problemen“.

Wenn chinesische Maschinen auf den Weltmarkt kommen, folgt unser Service ihnen. Von „Hallo“ auf dem Bildschirm bis hin zu „Komm und sieh dir die Ausrüstung an“ in der Werkstatt nutzen wir die praktischsten Mittel, um „Zuverlässigkeit“ zu einem integralen Bestandteil der globalen industriellen Zusammenarbeit zu machen. Unser nächster Stopp – das nächste Werk, das „chinesische Lösungen“ braucht – ist bereits unterwegs.